微软人工智能部门负责人希望在聊天机器人和它们的用户之间建立一种持久的关系

微软（Microsoft）成立50年后，其人工智能部门的首席执行官面临着一项艰巨的任务：开发一条与日常生活一样不可或缺的新产品线，就像这家软件巨头过去的创新一样。

穆斯塔法·苏莱曼在接受美联社采访时表示：“我们真的在努力实现这个想法，即每个人都将拥有自己的个性化人工智能伴侣。”随着时间的推移，它将有自己的名字，自己的风格。它会适应你的。它也可能有自己的视觉外观和表情。”

苏莱曼在周五阐述了这一愿景。在华盛顿州雷德蒙德的微软总部举行的庆祝活动将是他的两位继任者十多年来首次公开聚会：2000年至2014年领导公司的史蒂夫鲍尔默和现任首席执行官萨蒂亚纳德拉。

一年多前，苏莱曼加入微软和纳德拉的高级领导团队，领导新成立的微软人工智能部门。把话筒交给苏莱曼，表明了正确处理人工智能对公司未来的重要性——即使不是未来50年，也是未来5年。

该公司在这个人工智能时代的旗舰产品Copilot已经将聊天机器人与微软的日常工具套件结合起来，从Excel电子表格和PowerPoint演示文稿到定义大多数计算机工作方式的Windows操作系统。但苏莱曼正在努力实现一种听起来更像科幻小说的东西——一种能够与用户建立“持久而有意义的关系”的技术。

他说：“它知道你的名字，了解你，记得你和它分享过的一切，谈论过的一切，真的会和你一起生活。”“它远远不只是一个软件或一个工具。它不同于我们真正创造的任何东西。”

其中一些更新——比如新的“视觉记忆”功能，可以跟踪聊天机器人用户的数字活动，如果他们需要的话——将于周五在移动应用程序上推出。其他功能仍在开发中。

现年40岁的苏莱曼去年加盟微软，他在人工智能领域拥有丰富的资历。20多岁时，这位英国企业家在伦敦共同创立了传奇的DeepMind人工智能研究实验室，b谷歌后来在2014年收购了这家实验室。他在那里工作到2022年，随后离开公司，与LinkedIn联合创始人里德·霍夫曼（Reid Hoffman）成立了新公司Inflection AI。随后，微软在没有正式收购这家初创公司的情况下，挖来了苏莱曼和其他Inflection公司的高管。

他还与人合写了一本2023年的书《即将到来的浪潮》（The Coming Wave），重点关注人工智能的前景以及限制其潜在危险的必要性。但与DeepMind和另一家著名的人工智能研究实验室（总部位于旧金山的OpenAI）不同，苏莱曼在负责微软消费者人工智能业务的新工作中，并不太担心这些抽象概念。这两家实验室都明确表示要构建优于人类的人工智能，即人工通用智能。

“我的目标是创造一个真正的个人人工智能伴侣，”他说。“对我来说，AGI的定义有点遥不可及，也不是我未来几年的重点。”

打造最适合消费者的人工智能个人助理是一场竞争激烈的竞赛。最近几周，包括b谷歌和Meta平台在内的竞争对手都是负责人工智能研究或产品的团队。ChatGPT的制造商OpenAI既是微软最重要的人工智能合作伙伴，也是一个日益壮大的竞争对手，该公司也重组了领导层。亚马逊（Amazon）也在寻求迎头赶上，为其已经无处不在的数字助手Alexa植入语音助手。

苏莱曼说：“这是一个竞争非常激烈的市场，但这对我们来说绝对是基础。”“工作场所的副驾驶，家里的副驾驶是公司的未来。在消费者方面，我们将在未来几十年致力于此。我们真的认为这是我们必须赢得的主要平台转变。”

尽管竞争加剧，但华尔街和大企业客户对这些人工智能产品是否值得投入巨额成本持谨慎态度。

苏莱曼自己与Copilot的日常互动表明，生成式人工智能技术的缺点是容易自信地吐出谎言，而且仍然难以达到人类天生的一些常识性推理技能。

当被问及他是如何在日常生活中使用这项技术时，苏莱曼翻阅了他的手机，坦率地透露了他最近与聊天机器人的对话——包括，在准备周五的活动时，他要求它计算微软过去50年的历史累计收入。

“它没有正确地把所有的收入加起来，”他说。“这是一个相当困难的问题，尽管它非常接近。”

他还讲述了一些更有趣的遭遇，比如在辣椒食谱中“是放牛肉末还是牛肉块”的长时间聊天，还上传了一张他的阿帕拉ai碗的照片，以便副驾驶可以直观地分析碗里的东西。

苏莱曼说：“我们讨论了它含有多少卡路里——它是465卡路里——它是否会因甜味剂的含量和蜂蜜的含量而有所不同。”“它看不见蜂蜜，但它能看到所有其他的碎片。然后我就开始了一段很长的时间来来回回地讨论什么是“爱”和“爱”。

微软自己的研究人员最近与卡耐基梅隆大学合作，发现生成式人工智能会抑制人类工人的批判性思维技能，并导致对技术的过度依赖——Suleyman表示他不同意这一结论。

让聊天机器人变得有趣、有用和有风度可能是赢得对这项技术持谨慎态度的工人的关键——尤其是当盖茨、苏莱曼和其他来自微软和其他地方的科技领袖大声警告他们即将对就业产生的影响时。

“事实是，工作的性质正在发生变化，”苏莱曼在微软Teams平台上接受视频采访时说。他说，这种沟通方式在30到50年前是不可想象的。

他说：“现在，你很难想象会有一群特工在办公室为你工作。”“管理工作将大大减少，苦差事也会大大减少……我认为这将解放我们这些知识工作者，让我们更有创造力，更专注于大局。”

在我们的家庭生活中，个人人工智能助手“将在后端处理大量无聊、累人、令人筋疲力尽的管理工作。预订，计划，组织，采购，采购，研究，比较。我们以前从未有过这样的东西可以自动化所有这些事情。这将是非常惊人的。”